SSS

BU SİTEDEN ALIŞVERİŞ YAPMAK GÜVENLİ MİDİR?

Kişisel verilerin toplanması ve saklanması konusunda en üst güvenlik önlemleri kullanılmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli bir şekilde gönderilmekte ve tarafımızdan saklanmamaktadır.

NASIL ÖDEME YAPABİLİRİM ?

Bütün kredi kartları (VISA, Mastercard, American Express) ile ödeme yapabilirsiniz.

BANKA KARTI İLE ÖDEME YAPABİLİR MİYİM?

Alışverişlerinizde tüm banka kartları ile ödeme yapabilirsiniz.

FİYATLARA KDV DAHİL MİDİR ?

Her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.

KREDİ KARTI GÜVENLİĞİNİ NASIL SAĞLIYORSUNUZ ?

Tüm işlemler güvenli ödeme sistemleri üzerinden gerçekleştirilmektedir. Gizli ödeme bilgileri şirkete doğrudan şifrelenmiş formatta (SSL) aktarılmaktadır.

ÜYE OLMADAN ALIŞVERİŞ YAPABİLİR MİYİM?

Ürün satın almak için üye olmak zorunda değilsiniz. Üye olmadan da mağazamızı gezebilir ve alışveriş yapabilirsiniz. Ancak kampanyalarımızdan haberdar olabilmeniz ve yararlanabilmeniz için üye olmanız gereklidir.

ŞİFREMİ UNUTTUM/DEĞİŞTİRMEK İSTİYORUM. NE YAPABİLİRİM ?

Daha önce sitemize üye olmuş ancak şifrenizi hatırlamıyorsanız üye girişi sayfasında ilgili alana üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi yazdıktan sonra 'Şifremi unuttum' butonuna basarak yeni şifrenizi belirlemeniz için tarafınıza e-posta gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

SİPARİŞİMİ NASIL TAKİP EDEBİLİRİM ?

Kartınızdan ödeme yaparak siparişinizi tamamladığınızda 'Siparişiniz alındı' bilgilendirme e-postası alırsınız. Ayrıca üyelik bilgileriniz ile sisteme giriş sağladığınızda hangi kargoya verildiğini ve kargo numaranızı görebilirsiniz.

FATURAM ALIŞVERİŞİM İLE BİRLİKTE Mİ GÖNDERİLECEK ?

Evet, faturanız alışveriş sonrası tarafınıza ürünleriniz ile beraber kargo ile iletililmektedir.

İADE ŞARTLARI NELERDİR ?

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 7 gün içerisinde ürünün faturası ile birlikte, aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde iadesini gerçekleştirebilirsiniz. - İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. Faturasız gönderilen iade ve değişim ürünleri  tarafımızca kabul edilmeyecektir. - İadenizi gönderdiğiniz kargo takip numarasını [email protected] adresinden bizimle paylaşmanızı rica ederiz. - Satın aldığınız ürün, tarafınıza ulaştıktan sonra ürünü iade etmek istediğiniz takdirde, ürün bedeli size iade edilmekte olup, kargo bedeli iade edilmemektedir. Ürün tarafımıza ulaştığınızda iade kriterleri çerçevesinde uygun ise hesabınıza ödemenizi iade ediyor olacağız.

SİPARİŞ İPTAL EDİLDİĞİNDE PARAM NE KADAR SÜREDE HESABIMA YATIRILIR ?

Tarafınıza ulaşmış siparişlerin iptali ve iadesi ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 7-10 iş günü içerisinde ödemenin gerçekleştirildiği şekilde yapılmaktadır. Kredi kartı ile ödemesi yapılan siparişlerin iadesi, ödeme yapılan kredi kartına 1-7 iş günü içinde yapılmaktadır.

TAKSİTLİ ÖDEME SEÇENEĞİ İLE ALDIĞIM ÜRÜNÜN İADESİ NASIL YAPILIR ?

Taksitli ödeme seçeneği ile aldığınız ürüne ait tutarın tamamı, kredi kartınıza iade edilir. Bankanız tarafından iadenizin geri ödemesi taksitli olarak kartınıza yansıtılır.

SATIN ALDIĞIM ÜRÜN KAÇ GÜN İÇERİSİNDE ELİMDE OLUR ?

Poison by Kıramer ürünleri stokta var ise 1 iş günü sonrasında, eğer stokta olmayan bir ürün ise 5-7 iş günü içerisinde atölyemizde elde üretilerek kargoya verilir. Kargo süresi yurtiçi 1-2 gün, yurtdışı kargo süresi ise gönderileceği ülkeye göre değişiklik gösterebilir.