Sıkça Sorulan Sorular


Kişisel verilerin toplanması ve saklanması konusunda en üst güvenlik önlemleri kullanılmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli bir şekilde gönderilmekte ve tarafımızdan saklanmamaktadır.
Bütün kredi kartları (VISA, Mastercard, American Express) ile ödeme yapabilirsiniz.
Alışverişlerinizde tüm banka kartları ile ödeme yapabilirsiniz.
Her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.
Tüm işlemler güvenli ödeme sistemleri üzerinden gerçekleştirilmektedir. Gizli ödeme bilgileri şirkete doğrudan şifrelenmiş formatta (SSL) aktarılmaktadır.
Ürün satın almak için üye olmak zorunda değilsiniz. Üye olmadan da mağazamızı gezebilir ve alışveriş yapabilirsiniz. Ancak kampanyalarımızdan haberdar olabilmeniz ve yararlanabilmeniz için üye olmanız gereklidir.
Daha önce sitemize üye olmuş ancak şifrenizi hatırlamıyorsanız üye girişi sayfasında ilgili alana üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi yazdıktan sonra 'Şifremi unuttum' butonuna basarak yeni şifrenizi belirlemeniz için tarafınıza e-posta gönderilmesini sağlayabilirsiniz.
Kartınızdan ödeme yaparak siparişinizi tamamladığınızda 'Siparişiniz alındı' bilgilendirme e-postası alırsınız. Ayrıca üyelik bilgileriniz ile sisteme giriş sağladığınızda hangi kargoya verildiğini ve kargo numaranızı görebilirsiniz.
Evet, faturanız alışveriş sonrası tarafınıza ürünleriniz ile beraber kargo ile iletililmektedir.
Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 7 gün içerisinde ürünün faturası ile birlikte, aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde iadesini gerçekleştirebilirsiniz. - İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. Faturasız gönderilen iade ve değişim ürünleri  tarafımızca kabul edilmeyecektir. - İadenizi gönderdiğiniz kargo takip numarasını [email protected] adresinden bizimle paylaşmanızı rica ederiz. - Satın aldığınız ürün, tarafınıza ulaştıktan sonra ürünü iade etmek istediğiniz takdirde, ürün bedeli size iade edilmekte olup, kargo bedeli iade edilmemektedir. Ürün tarafımıza ulaştığınızda iade kriterleri çerçevesinde uygun ise hesabınıza ödemenizi iade ediyor olacağız.
Tarafınıza ulaşmış siparişlerin iptali ve iadesi ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 7-10 iş günü içerisinde ödemenin gerçekleştirildiği şekilde yapılmaktadır. Kredi kartı ile ödemesi yapılan siparişlerin iadesi, ödeme yapılan kredi kartına 1-7 iş günü içinde yapılmaktadır.
Taksitli ödeme seçeneği ile aldığınız ürüne ait tutarın tamamı, kredi kartınıza iade edilir. Bankanız tarafından iadenizin geri ödemesi taksitli olarak kartınıza yansıtılır.
Poison by Kıramer ürünleri stokta var ise 1 iş günü sonrasında, eğer stokta olmayan bir ürün ise 5-7 iş günü içerisinde atölyemizde elde üretilerek kargoya verilir. Kargo süresi yurtiçi 1-2 gün, yurtdışı kargo süresi ise gönderileceği ülkeye göre değişiklik gösterebilir.